FAQ & Hilfe
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um 123yo. Ist deine Frage nicht dabei, schreib uns einfach – die Kontaktwege stehen ganz unten auf dieser Seite.
Konto und Anmeldung
Brauche ich ein Konto, um Anzeigen anzusehen?
Zum Stöbern reicht ein Blick auf Alle Angebote. Die vollständigen Angaben eines Inserats – komplette Beschreibung, alle Fotos, Standort und die Möglichkeit, den Anbieter anzuschreiben – sind aktiven Mitgliedern vorbehalten.
Wie registriere ich mich?
Über Mein Konto. Du musst mindestens 18 Jahre alt und unbeschränkt geschäftsfähig sein (§ 3 Abs. 2 AGB). Pro Person bzw. Unternehmen ist grundsätzlich nur ein Konto zulässig.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Auf der Anmeldeseite findest du den Link „Passwort vergessen?“. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen. Kommt keine E-Mail an, sieh bitte auch im Spam-Ordner nach.
Wo ändere ich mein Profil und mein Profilbild?
Unter Profil Einstellungen. Dort legst du Anzeigename, Kurzbeschreibung, Standort und Profilbild fest. Wichtig beim Bild: Warte, bis der Upload abgeschlossen ist – die Schaltfläche „Profil speichern“ ist währenddessen gesperrt und wird automatisch wieder aktiv, sobald das Bild fertig hochgeladen ist.
Mitgliedschaft
Warum brauche ich eine Mitgliedschaft?
123yo finanziert sich nicht über Provisionen auf deine Verkäufe, sondern über die Mitgliedschaft. Sie schaltet das Veröffentlichen eigener Inserate frei und gibt dir Zugriff auf die vollständigen Angaben aller Inserate sowie auf die Nachrichtenfunktion.
Welche Pakete gibt es und was kosten sie?
Es gibt drei Laufzeiten – monatlich, halbjährlich und jährlich. Die jeweils gültigen Preise findest du immer aktuell auf Mitglied werden. Alle dort angegebenen Preise sind Endpreise.
Kann ich mehrere Pakete gleichzeitig kaufen?
Nein. Pro Kauf ist genau ein Abonnement möglich. Legst du ein zweites Paket in den Warenkorb, ersetzt es das erste – das ist so gewollt und verhindert doppelte Buchungen.
Verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch?
Ja. Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf automatisch, wenn du nicht vorher kündigst. Wir erinnern dich rechtzeitig vorher per E-Mail. Als Verbraucher kannst du nach der ersten automatischen Verlängerung jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen (§ 7 AGB).
Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?
Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten siehst du verbindlich im letzten Schritt an der Kasse, bevor du zahlungspflichtig bestellst. Die Rechnung erhältst du anschließend als PDF per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse (§ 6 Abs. 7 AGB).
Inserate
Ich habe mein Inserat veröffentlicht – warum finde ich es nicht?
Das ist die mit Abstand häufigste Frage. Neue Inserate werden zunächst als Entwurf angelegt. Ein Entwurf ist noch nicht öffentlich: Er taucht nicht in der Suche auf, und niemand kann dich dazu anschreiben.
So schaltest du ihn live: Öffne dein Inserat über Meine Inserate. Steht es auf Entwurf, siehst du oben einen deutlichen Hinweis und direkt darunter die Schaltfläche „Anzeige aktivieren“. Ein Klick genügt – danach ist das Inserat sofort öffentlich.
Wie pausiere oder lösche ich ein Inserat?
Auf der Inseratsseite findest du als Eigentümer die Schaltfläche „Anzeige pausieren“ – das Inserat wandert zurück in den Entwurfsstatus und ist jederzeit reaktivierbar. Löschen kannst du über Meine Inserate; vor dem endgültigen Löschen fragen wir noch einmal nach.
Wie lange läuft ein Inserat?
Inserate haben ein Ablaufdatum und werden danach automatisch beendet. Du siehst das Datum in der Inseratsverwaltung und kannst ein Inserat dort jederzeit erneut aktivieren.
Was darf ich nicht inserieren?
§ 5 der AGB listet die verbotenen Inhalte vollständig auf – unter anderem gefälschte Waren, Waffen, Arzneimittel, jugendgefährdende Inhalte, fremde Fotos ohne Erlaubnis und personenbezogene Daten Dritter. Verstöße führen zur Entfernung des Inhalts und können zur Sperrung des Kontos führen.
Muss ich angeben, ob ich privat oder gewerblich verkaufe?
Ja, das ist Pflicht. Wer sich wahrheitswidrig als privat ausgibt, verstößt schwer gegen die Nutzungsbedingungen (§ 4 Abs. 5 AGB). Gewerbliche Anbieter müssen zusätzlich die Angaben nach Art. 30 DSA hinterlegen und ihre eigenen Pflichten erfüllen – etwa Impressum, Widerrufsbelehrung und Preisangaben gegenüber ihren Kundinnen und Kunden.
Nachrichten, Favoriten und Suchaufträge
Wie kontaktiere ich einen Anbieter?
Über die Schaltfläche „Nachricht senden“ auf der Inseratsseite. Die Unterhaltung findest du danach unter Meine Nachrichten. Jede Unterhaltung ist mit dem Namen deines Gegenübers und dem betreffenden Inserat beschriftet, damit du sie zuordnen kannst.
Anschreiben lassen sich nur aktive Inserate. Steht ein Inserat auf Entwurf, pausiert oder ist es bereits verkauft, ist die Nachrichtenfunktion dafür geschlossen.
Wozu dienen Favoriten und Suchaufträge?
Mit dem Herz-Symbol legst du ein Inserat in Meine Favoriten. Einen Suchauftrag speicherst du direkt aus der Suche heraus – damit musst du dieselben Filter nicht jedes Mal neu einstellen.
Sicherheit
Wer ist mein Vertragspartner beim Kauf?
Immer der jeweilige Anbieter – nicht 123yo. Wir sind reine Vermittlungsplattform und werden zu keinem Zeitpunkt Vertragspartei des Geschäfts zwischen dir und dem Anbieter (§ 2 Abs. 2 AGB). Wir wickeln weder Zahlungen zwischen Käufer und Verkäufer ab noch bieten wir einen Treuhandservice an. Kläre Bezahlung und Übergabe deshalb immer direkt mit deinem Gegenüber.
Wie schütze ich mich vor Betrug?
- Besichtige die Ware nach Möglichkeit persönlich und zahle bei Übergabe.
- Sei misstrauisch bei Vorkasse an Unbekannte – besonders bei Zahlung per Gutscheincode, Bargeldtransfer oder Kryptowährung.
- Klingt ein Preis zu gut, um wahr zu sein, ist er das meistens auch.
- Führe die Kommunikation über die Nachrichtenfunktion der Plattform, solange du dein Gegenüber nicht kennst.
- Gib niemals Zugangsdaten, Bankdaten oder Ausweiskopien an andere Nutzer weiter.
Ich möchte ein Inserat oder einen Nutzer melden.
Angemeldet findest du auf jeder Inseratsseite den Link „Anzeige melden“. Alle Wege – auch ohne Konto – sowie der genaue Ablauf stehen auf Inhalt melden.
Ihr habt mein Inserat oder Konto gesperrt – was kann ich tun?
Du erhältst von uns eine begründete Mitteilung. Hältst du die Entscheidung für falsch, steht dir unser kostenloses Beschwerdeverfahren offen – bis zu sechs Monate lang.
Kündigung, Widerruf und Daten
Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
Am einfachsten über den Kündigungsbutton: Verträge hier kündigen. Diese Seite ist ohne Anmeldung erreichbar (§ 312k BGB). Alternativ genügt eine formlose E-Mail an info@123yo.de. Die Bestätigung mit dem Wirksamkeitszeitpunkt schicken wir dir unverzüglich zu.
Kann ich meinen Vertrag widerrufen?
Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Beachte aber: Wenn du ausdrücklich verlangt hast, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen. Alle Einzelheiten und das Muster-Formular findest du in der Widerrufsbelehrung.
Was passiert mit meinen Inseraten nach der Kündigung?
Mit Vertragsende werden deine Inserate von der Plattform entfernt. Sichere dir vorher selbst, was du behalten möchtest – etwa deine Fotos und Beschreibungstexte (§ 13 Abs. 8 AGB).
Wie komme ich an meine Daten oder lasse sie löschen?
Schreib uns an info@123yo.de. Welche Daten wir verarbeiten und welche Rechte du hast, steht in der Datenschutzerklärung. Deine Cookie-Einstellungen kannst du jederzeit über den Link in der Fußzeile ändern.
Support kontaktieren
Deine Frage ist nicht dabei? Melde dich – wir antworten so schnell wir können.
E-Mail: info@123yo.de
Telefon: +49 1522 4592444
Post:
Tu-Thuong Tran
Petersburger Straße 40
10249 Berlin
Damit wir dir schnell helfen können, nenne uns bitte deinen Nutzernamen und – falls es um ein bestimmtes Inserat geht – dessen Adresse (URL) aus der Adresszeile deines Browsers.
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